Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Algemeen

Ik wil reserveren. Hoe kan ik dit doen?
Dit kan online (via Zoek & Boek), via de mail (info@scheldeoord.nl) of telefonisch 0113-639900. 

Kan ik ook vanaf de plattegrond boeken?
Direct vanaf de plattegrond boeken is bij ons helaas niet mogelijk. Heb je een voorkeur voor een bepaalde plaats, laat het ons dan weten. We kunnen deze plaats dan voor je reserveren (zonder extra kosten).

Op mijn reserveringsbevestiging staat bij accommodatie 'plaatsnummer onder voorbehoud'. Wat betekent dit?
Dit betekent dat wij die betreffende plaats en/of accommodatie gereserveerd hebben, maar dat het toegewezen plaatsnummer onder voorbehoud is. Je bent verzekerd van een plaats/accommodatie, maar het plaatsnummer kan nog wijzigen. Mocht dit gebeuren dan nemen we hierover vooraf contact met je op.

Hoe moet ik mijn reservering betalen?
Het bedrag kan in 2 termijnen/helften betaald worden. De eerste helft moet betaald worden binnen 2 weken na reservering en het restantbedrag vier weken voor aankomst. 

Zijn er nog extra kosten?
Nee, de prijzen zijn inclusief het gebruik van o.a. de douches, zwembad en animatieactiviteiten. Toeristenbelasting wordt niet gerekend. 

Moet ik borg betalen en zo ja, hoe krijg ik die terug?
Elke gast/reservering krijgt een slagboomsleutel waarvoor we 10 euro borg vragen. Kampeerders betalen daarnaast 10 euro borg voor een douchesleutel en huurders 60 euro borg voor het huren van de accommodatie. De borg geven we contant terug bij het inleveren van de sleutels. 

Waar kan ik de auto parkeren?
Per reservering is 1 auto op het terrein toegestaan op de parkeerplaatsen. De velden zijn autovrij. Bij de chalets op Zeelandhof het Stuyvesant is bij elke accommodatie 1 parkeerplaats. Een eventueel 2e auto dient buiten het terrein (direct naast de camping/chaletpark Stuyvesant) geparkeerd te worden. 

Mag ik bezoek ontvangen tijdens mijn vakantie?
Ja, dit mag. Voor het gebruik van het zwembad kunnen ze dan een kaartje kopen. Blijven ze slapen (let wel op het maximum toegestane aantal personen) dan moeten ze hiervoor bij de receptie het logeertarief (5 euro p.p. per nacht) betalen. 

Zijn jongeren toegestaan op de camping?
Nee, alleenreizende jongeren beneden de 18 jaar zijn niet toegestaan. 

Is de camping ook geschikt voor mindervaliden?
We hebben een aantal kampeerplaatsen dichtbij het sanitairgebouw en de mindervalide parkeerplaatsen. In sanitairgebouw Venus is een invalidebadkamer. Onze verhuuraccommodaties zijn helaas niet geschikt voor rolstoelgebruikers.

Wat zijn de openingstijden van de receptie? 
De receptie is elke dag open van 9.00 - 17.00 uur met uitzondering van de maanden november en december en de weekenden van januari t/m maart. Dan zijn de openingstijden van 10.00 - 16.00 uur. Bij de Feestdagen en in de schoolvakanties zijn we van 9.00 - 21.00 uur aanwezig en bereikbaar. 

Mag ik BBQ'en op de plaats?
Ja, zowel op de kampeerplaatsen als bij de verhuuraccommodaties is BBQ'en toegestaan. Houd wel rekening met de veiligheidsvoorschriften! 

Huren

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
Op de aankomstdag kun je vanaf 15.00 uur inchecken bij de receptie. Op de vertrekdag dien je uiterlijk 10.00 uur de accommodatie te verlaten.

Wanneer kan ik inchecken?
Op de aankomstdag kun je tussen 15.00 en 17.00 uur inchecken. Verwacht je later te zijn, laat dit dan a.u.b. aan ons weten. 

Zijn honden toegestaan in de verhuuraccommodaties?
Nee, in onze verhuuraccommodaties zijn geen honden of andere huisdieren toegestaan.

Mag ik roken in de stacaravan/cottage of chalet? 
Al onze verhuuraccommodaties zijn rookvrij. 

Kan ik mijn eigen lakens/beddegoed meenemen als ik een accommodatie huur?
Je dient onze lakenpakketten te gebruiken. Dit pakket bestaat uit een kussensloop, dekbedhoes en hoeslaken en ligt bij aankomst al voor je klaar in de accommodatie.  
Is er een magnetron aanwezig?
In het chalet Bevelander (zowel voor 5 als voor 6 personen) is er een magnetron. In de overige accommodaties niet. 

Staan er al kinderbedden en -stoelen in de accommodaties?
Een kinderbed/campingbed is niet standaard aanwezig en kun je zelf meenmen. Een kinderstoel is wel in elke verhuuraccommodatie aanwezig. Een babypakket huren met daarin een babybed en -bad is mogelijk. Informeer hiernaar bij de receptie.

Mogen er tenten/partytenten geplaatst worden?
Het plaatsen van tenten bij onze verhuuraccommodaties is niet toegestaan. 

Kan ik de eindschoonmaak zelf doen?
Nee, de eindschoonmaak wordt door ons uitgevoerd (kosten 40 euro).

Moet ik nog betalen voor het gebruik van gas, water en elektra? 
Nee, dit gebruik is inclusief. 

Kamperen

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?
Op de aankomstdag kun je vanaf 15.00 uur inchecken bij de receptie. Op de vertrekdag dien je uiterlijk 10.00 uur je kampeerplek te verlaten.

Wanneer kan ik inchecken?
Op de aankomstdag kun je tussen 15.00 en 17.00 uur inchecken. Verwacht je later te zijn, laat dit dan a.u.b. aan ons weten. 

Mag ik de hond meenemen als ik kom kamperen?
Ja, op alle kampeerplaatsen zijn per plaats/reservering maximaal 2 honden toegestaan, mits aangelijnd. Hiervoor betaal je per hond per nacht 5 euro. 

Hoeveel ampère heb ik op de plaats?
Standaard heb je 10 ampère. Dit kan verhoogd worden naar maximaal 16 ampère. 

Moet ik betalen voor het douchen?
Bij aankomst op de camping krijg je een douchesleutel met daarop 50 douchetikken van elk 5 minuten. Het gebruik van de douches is gratis. 

Hoeveel personen zijn er per plaats toegestaan?
Maximaal 6. Hieronder rekenen we ook baby's en kleine kinderen.

Mag ik een bijzettentje en/of partytent plaatsen?
Naast het hoofdkampeermiddel is een bijzettentje van max. 6m2 toegestaan (en gratis). Daarnaast kun je kiezen uit een luifel of een partytent. Beide is niet mogelijk.

Moet ik betalen voor het gebruik van water en elektra op de plaats? 
Nee, dit gebruik is inclusief. Bij seizoenplaatsen moet er wel betaald worden en bij enkele arrangementen (voorseizoen, na zomer en naseizoen) vanaf een bepaald verbruik voor de elektra.