Questions fréquentes

Questions les plus posées

Général

Je souhaite réserver.  Comment je procède ?
Vous pouvez réserver en ligne (onglet Disponibilité & Réservation), par email (info@scheldeoord.nl) ou par téléphone au 0113-639900

Est-ce que je peux réserver directement sur le plan ?
Ce n’est malheureusement pas possible de réserver directement sur le plan. Si vous avez une préférence pour un emplacement en particulier, alors faites-le nous savoir. Nous pourrons alors vous réserver cet emplacement (sans coût supplémentaire).

Sur ma confirmation de réservation, il est spécifié 'numéro d’emplacement sous réserve'. Que cela signifie-t-il ?
Cela signifie que nous vous avons réservé l’emplacement ou l’hébergement en question, mais que celui-ci vous a été attribué sous réserve. Vous êtes assuré d’avoir un emplacement/hébergement, mais le numéro peut encore changer. Si cela est le cas, nous vous contacterons pour vous en informer.

Comment régler ma réservation ?
Le montant pourra être réglé en 2 fois. La première moitié devra être versé 15 jours maximum après la réservation, et le solde 4 semaines avant votre arrivée.

Il y aura-t-il des frais supplémentaires?
Non, les prix sont inclusifs l’accès aux douches, piscines et animations. Nous ne facturons pas de taxe de séjour.

Devrais-je régler une caution et, si oui, comment la récuperer?
Nous remettons à chaque client/réservation une clé de la barrière d’entrée pour laquelle nous encaissons une caution de 10 €. Les campeurs règlent également une caution de 10 € pour la clé de la douche, et les locataires 60 € pour la location d’un hébergement. La caution vous sera restituée en liquide lorsque vous rendrez les clés.

A quel endroit je pourrai garer ma voiture?
Vous êtes autorisé à garer une voiture par réservation sur le parking du camping. Les zones des emplacements sont sans voitures. A côté des chalets sur Zeelandhof Het Stuyvesant se trouvent une place de parking par hébergement. Une éventuelle voiture supplémentaire devra être garée à l’extérieur du terrain (directement à côté du camping/parc à chalets Stuyvesant).

Est-ce que je peux recevoir des invités pendant mes vacances?
Oui, cela est possible. Ils pourront prendre un billet d’entrée pour la piscine. Si les invités restent pour dormir (attention au nombre de personnes autorisé) ils devront s’acquitter du tarif invité à la réception (6€ par nuit et par personne).

Les jeunes sont-ils acceptés sur le camping?
Non, les jeunes en dessous de 18 ans non accompagnés ne sont pas acceptés.

Le camping est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?
Nous disposons de plusieurs emplacements proches du bâtiment sanitaire et des parcs de stationnement réservés aux personnes à mobilité réduite.

Dans le bâtiment sanitaire Vénus il y a une salle de bains adaptée aux personnes à mobilité réduite. Nos hébergements de location ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant.

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception?
La réception est ouverte tous les jours de 9 h à 17 h sauf pendant les mois de novembre et de décembre et les week-ends de janvier à mars. Les heures d’ouverture pendant ces périodes-là sont de 10 h à 16 h. Pendant les jours fériés et les vacances scolaires nous sommes présents et joignables de 9 h à 21 h.

Est-ce que je peux me servir du barbecue sur l’emplacement?
Oui, sur les emplacements de camping comme sur les emplacements des hébergements il est autorisé de faire un barbecue. Il faudra par contre tenir compte des règles de sécurité.

Camper:

Est-ce que je peux amener mon chien lorsque je viens camper?
Oui, maximum 2 chiens sont autorisés par emplacement/réservation, à condition de les attacher. Le coût est de 6 € par chien et par nuit.

De combien d’ampères, je dispose sur mon emplacement?
Les emplacements disposent de 10 ampères. La puissance peut être augmentée jusqu’à 16 ampères maximum.

Faut-il payer pour pouvoir se doucher?
A votre arrivée au camping, nous vous remettons une clé avec 50 unités de douche de 5 minutes chacune. L’utilisation de la douche est gratuite.

Combien de personnes sont autorisées par emplacement?
Maximum 6. Les bébés et jeunes enfants comptent pour 1 personne.

Est-ce que je peux utiliser une tente d’appoint ou une tonnelle?
En plus de votre équipement de camping principal, vous pouvez placer une tente d’appoint de maximum 6m² (gratuitement). Vous pourrez ensuite choisir d’installer une tonnelle ou un abri. Installer les 2 n’est pas autorisé.

Devrais-je payer pour l’utilisation d’eau et d’électricité sur l’emplacement?
Non, leur utilisation est comprise. Pour les emplacements saisonniers, l’utilisation est par contre payante, et, pour certains forfaits (avant-saison, fin d’été, et après-saison) l’électricité sera facturée après une certaine limite.

Locations:

Les chiens sont-ils admis dans les hébergements de location?
Non, dans nos hébergements les chiens ou autres animaux domestiques ne sont pas admis.

Est-ce que je peux fumer à l’intérieur du mobilhome, du cottage ou du chalet?
Tous nos hébergements de location sont non-fumeurs.

Est-ce que je peux apporter mon propre linge de lit lorsque je loue un des hébergements?
Vous devez utiliser notre set de linge de lit. Le set comprend une taie d’oreiller, un drap-housse et une housse de couette et se trouve dans votre hébergement à votre arrivée.

Est-ce que les hébergements sont équipés de lits et de chaises pour enfants?
Les lits pour enfants/lit de camp ne sont pas fournis automatiquement et vous avez la possibilité d’apporter le vôtre. Par contre, chaque hébergement est équipé d’une chaise haute. Vous avez la possibilité de louer un ensemble “lit et baignoire pour bébé” : Adressez-vous à la réception pour plus d’informations.

Est-ce qu’il y a un four micro-ondes?
Dans le chalet Bevelander (pour 5 et pour 6 personnes) il y a un four micro-ondes. Dans les autres hébergements, il n’y en a pas.

Est-ce que je peux placer une tente/tonnelle?
L’installation d’une tente ou tonnelle à côté des hébergements n’est pas autorisée.

Est-ce que je peux faire le ménage de fin de séjour moi-même?
Non, le ménage sera fait par nos soins (coût: 40 €)

Devrais-je régler un supplément pour l’utilisation du gaz, eau et électricité?
Non, leur utilisation est comprise dans le prix.